Informationen
1) información general
Nuestras ofertas son válidas sin compromiso. Al realizar un pedido aceptas nuestras condiciones de venta, suministro y pago. Cualquier ineficacia de condiciones particulares no tiene impacto en la efectividad de las otras condiciones. Las condiciones del cliente que difieren de estas condiciones comerciales, así como todos los acuerdos verbales, sólo son válidas en caso de una confirmación escrita por nuestra parte. Las condiciones de compra del cliente no tienen validez. En caso de que nuestra confirmación de pedido se desvíe de su pedido, estará obligado a indicarlo por escrito inmediatamente después de la recepción. En caso contrario, la confirmación del pedido es válida y vinculante para ambas partes. Los cambios posteriores, que generan costes adicionales, solo los realizaremos nosotros tras cobrarle dichos costes adicionales y ampliar el plazo de entrega. Cualquier cambio de este tipo requiere nuestra conformidad y confirmación por escrito.
2) Bienes
La información de tallas contenida en el catálogo debe entenderse como medida aproximada y está sujeta a errores y cambios. El material, color, diseño, condición técnica, tipo de embalaje de la muestra única, así como el tamaño y tipo de unidades de embalaje están sujetos a cambios. Todos estos cambios no son motivo de queja, incluso si se producen desviaciones en la entrega. El embalaje individual proporciona protección al producto y no es una caja de regalo. Debido a las posibilidades de fabricación de cerámica en los respectivos países fabricantes, especialmente para la producción en masa, se aplican estándares de calidad generales para la producción en masa. Para la producción en masa del producto cerámico final, generalmente se aceptan los siguientes pequeños defectos y no son motivo de reclamación: pinchazos, cordones de esmalte, desviaciones de color de esmalte, tolerancias de pulido de esmalte, impurezas, manchas de hierro y punzones. Las muestras representan un promedio de calidad. Si nuestros artículos pueden contener alguna sustancia de la lista SVHC superior al 0,1%, puede encontrar esa información en nuestra página de inicio www.macma.com (número de artículo - información adicional - Información de alcance)
3) Anuncio impreso por nosotras
Recibirá un diseño gráfico para su aprobación en formato PDF; se trata de una mera colocación digital de su diseño de impresión; en ningún caso es vinculante en cuanto al enfoque o el color; es posible que se produzcan desviaciones con respecto al diseño de impresión original. Las obras de arte sólo representan simulaciones de impresión digital. Imprimiremos únicamente según su aprobación; no se aceptarán reclamaciones posteriores. No somos responsables de los errores supervisados por usted. Para estar seguro, solicite una muestra de preproducción por 30,00 € por color más el valor del producto y los gastos de envío. Los artículos que se empaquetan en una sola caja y en papel de regalo o bolsa de polietileno se vuelven a empaquetar después de la impresión solo cuando es necesario. Los tamaños de impresión recomendados no siempre son las superficies de impresión máximas. En el caso de pedidos posteriores sin muestras de preproducción, no se pueden excluir desviaciones. Tenga en cuenta que los grabados pueden ser diferentes para los materiales naturales.
4) Numero de piezas
Al pedir el múltiplo de la unidad de embalaje más pequeña, no se abre una caja nueva. Por ejemplo: si en el embalaje pequeño hay 12 piezas y pides 100 piezas, entonces suministramos y cobramos 108 piezas (9x12 piezas). Las muestras no están incluidas en este reglamento. Al realizar pedidos de impresión, son posibles y permitidos envíos más pequeños o más grandes con una desviación de hasta el 10%, especialmente debido a errores de impresión.
5) Precios
Todos los precios se entienden como precios netos más el impuesto sobre el valor añadido legal. Nuestras cotizaciones de precios son válidas sin compromiso, salvo error. Los errores de impresión en el catálogo, la lista de precios o folletos especiales no le autorizan a presentar reclamaciones especiales de indemnización. Los cambios de precios se le enviarán lo más rápido posible. Nuestra confirmación de pedido es vinculante. Sin embargo, estamos autorizados a realizar correcciones en caso de aumento de precios o costos, cambios en los costos de flete, aduanas y otros impuestos que se produzcan después de la celebración del acuerdo. Podrás rescindir el contrato como máximo tres días después de la creación de la confirmación o cambio de pedido. Sin embargo, esto sólo es posible si recibimos la declaración de retiro antes del envío. En el caso de pedidos de impresión y versiones especiales, se excluye el derecho de rescisión.
6) Descuentos por volumen y precios promocionales.
Los precios promocionales son precios netos especiales para los que no se puede conceder ningún descuento. Los precios que difieren de nuestra respectiva lista de precios vigente siempre se consideran precios netos especiales.
7) Muestras
Las muestras no se pueden retirar por motivos administrativos. Si desea devolver muestras de todos modos, no se acreditarán.
8) Envío neutral
Por supuesto, enviamos la mercancía solicitada por su cuenta y de forma estrictamente neutral con respecto a su cliente. Crearemos un albarán de entrega neutral con su dirección de devolución de forma gratuita. Por favor envíenos su dirección de reenvío.
9) Plazos de entrega
¡Lo antes posible! Se permiten entregas parciales, especialmente si se piden varios productos y no están disponibles al mismo tiempo. El cargo extra por transporte corre por tu cuenta. Los plazos de entrega sólo comienzan cuando hayamos recibido todos los documentos que deben ser entregados por usted. Sólo podemos indicar fechas de envío, ya que no tenemos ninguna influencia sobre la empresa de transporte. Si por fuerza mayor o incidentes inesperados no podemos cumplir con nuestras obligaciones de entrega, el plazo de entrega se ampliará en consecuencia. Si la prórroga de entrega le resulta inaceptable, tiene la posibilidad de rescindir el contrato. Sin embargo, esto sólo es posible si nos informa inmediatamente sobre el retiro y si el pedido no contiene versiones especiales o artículos ya impresos. No se pueden hacer valer contra nosotros derechos de indemnización derivados de una entrega demasiado tardía. La información retrasada de los detalles del pedido resulta automáticamente en una fecha de entrega pospuesta. Las fechas fijas están excluidas desde el principio.
10) Entrega
Los envíos se entenderán siempre franco fábrica, a nuestra elección por correo, paquetería postal o agencia de transporte. Nuestros costes y gastos corren a cargo del cliente. El transporte de la mercancía entregada por nosotros se realiza por cuenta y riesgo del cliente. Al exportar a un país fuera de la UE, cobramos 26,00 € por una posible declaración en aduana. Cobramos 12,50 € por los europalets si no se cambian por palés vacíos equivalentes al recoger la mercancía.
11) Garantizar
Nuestros productos son, si no se indica lo contrario, productos importados del Lejano Oriente. Por esta razón, están sujetos a un rápido desgaste. Esto no es motivo de queja. Además, es de esperar una cierta cantidad de rechazos. No hay derecho a compensación por rechazos de hasta el 3% de la cantidad pedida. Para rechazos que posiblemente superen este porcentaje, la reclamación se limita a una reducción de la factura. En todos los casos, usted o el destinatario indicado o un representante autorizado de su empresa deben examinar y probar los productos para detectar posibles defectos y el número de piezas inmediatamente después de recibir los productos. Las quejas deben ser comunicadas a nosotros inmediatamente por escrito. De lo contrario toda garantía queda excluida. En caso de daños de transporte visibles desde el exterior, la garantía también queda excluida cuando el daño no haya sido confirmado por escrito en el momento de la recepción por parte del transportista. Sólo se aceptan devoluciones de mercancías aprobadas si el envío fue pagado por el remitente. Cuando los artículos son impresos o tratados por usted o un tercero, toda garantía queda excluida después de que los productos hayan sido entregados por nosotros. Quedan excluidas en todos los casos las reclamaciones por daños y perjuicios de cualquier tipo. También se entiende que los bienes que no se revenden a los consumidores (por ejemplo, bienes que se venden a empresas y que las empresas regalan a los consumidores con fines promocionales) no están sujetos a demandas (si los daños no son reconocibles inmediatamente, un año). a más tardar después de que los bienes le hayan sido entregados a usted o al destinatario indicado por usted, incluso si los bienes no han estado en uso hasta ese momento. Aunque entretanto hayamos aceptado reclamaciones, todas las reclamaciones posteriores sobre bienes que no hayan sido entregados al consumidor prescribirán a más tardar un año después del envío original.
Cuando entregamos de acuerdo con sus especificaciones, nuestra responsabilidad se limita a la entrega de la mercancía en sí. Por el contrario, no estamos obligados a realizar ninguna investigación sobre los derechos de marca posiblemente reclamados por terceros, ni estamos obligados a verificar los derechos de éstos ni a obtener, en su caso, la aprobación necesaria. Las partes involucradas acuerdan que el riesgo de infracción de derechos de terceros corre a cargo de su empresa siempre que entreguemos de acuerdo con sus especificaciones. En este sentido excluimos nuestra responsabilidad. Sin embargo, si descubrimos que la entrega infringe o podría infringir los derechos de un tercero, le informaremos al respecto. Los derechos de terceros son en particular patentes, solicitudes de patentes, muestras, patentes de diseños, marcas, derechos de autor, conocimientos secretos y posiciones de protección de copia en relación con el derecho de competencia.
Si nuestra empresa, una empresa relacionada con nosotros o un comprador es demandada debido a una presunta infracción de los derechos de un tercero, usted está obligado a despedir a nuestra empresa, a la empresa relacionada con nosotros o al comprador. En consecuencia, esto también se aplica a los directores generales correspondientes. Nuestros otros derechos no se verán afectados.
12) Redención de bienes
La devolución de mercancías sin procesar generalmente sólo es posible mediante acuerdo previo y un cargo de reposición del 20% del valor de la factura.
No se aceptarán envíos no prepagos, siendo el cliente quien correrá con los gastos ocasionados por la devolución de la mercancía.
La mercancía debe estar intacta y en su embalaje original. El embalaje no debe estar etiquetado/sin marcar.
Nos reservamos el derecho de rechazar el canje de ciertos productos, como artículos descontinuados o productos de temporada.
13) Pago
Dentro de los 14 días netos posteriores a la fecha de la factura. ¡El pago tiene que ser gratuito para nosotros! Los clientes desconocidos para nosotros reciben el suministro previo pago. El cliente debe pagar los costes contra reembolso. No se permite la denegación de pago ni la compensación de los costes frente a posibles reclamaciones del comprador.
14) Reserva de propiedad
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que el cliente haya pagado el importe total de la factura. Los bienes no podrán ser pignorados ni entregados en garantía a un tercero. La reserva de dominio se ampliará hasta el momento en que se hayan vendido los bienes. Dentro de este período, se nos transfiere la propiedad del reclamo. Si usted incurre en mora en su pago, la reserva de propiedad nos faculta, incluso sin haber fijado previamente aviso, a exigir la mercancía o la reclamación.
15) Sanciones/Compensación
No se pueden imponer sanciones contra nosotros. Quedan excluidas las compensaciones de cualquier tipo.
16) Domicilio legal y lugar de cumplimiento
El domicilio legal y el lugar de cumplimiento de ambas partes es en todos los casos Nuremberg.